{"id":18,"date":"2026-06-14T13:19:43","date_gmt":"2026-06-14T05:19:43","guid":{"rendered":"https:\/\/velofrost.com\/?page_id=18"},"modified":"2026-06-16T11:53:11","modified_gmt":"2026-06-16T03:53:11","slug":"rimborsi_resi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/velofrost.com\/it\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politica di rimborsi e resi"},"content":{"rendered":"<div>\r\n<div>\r\n<p class=\"otl-paragraph wp-block-paragraph\"><strong>Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026<\/strong><\/p>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">VELOFROST fornisce apparecchiature professionali per il settore estetico principalmente a clienti B2B. Le modalit\u00e0 di reso e rimborso dipendono dal tipo di prodotto, dallo stato dell&#039;ordine, dalle esigenze di personalizzazione e dai termini di vendita confermati.<\/p>\r\n<h2 class=\"otl-heading\">Politica generale<\/h2>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">Data la natura professionale delle apparecchiature per la cura della persona, non si accettano resi senza previa autorizzazione scritta da parte di VELOFROST.<\/p>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">Tutte le richieste di reso, sostituzione o rimborso devono essere esaminate e confermate dal nostro team.<\/p>\r\n<h2 class=\"otl-heading\">Prodotti non restituibili<\/h2>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">I seguenti prodotti non sono generalmente restituibili:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li class=\"otl-paragraph\">Macchine OEM\/ODM personalizzate<\/li>\r\n<li class=\"otl-paragraph\">Prodotti con logo, colore, interfaccia utente, confezione o manuali personalizzati.<\/li>\r\n<li class=\"otl-paragraph\">Macchine usate o in funzione<\/li>\r\n<li class=\"otl-paragraph\">Prodotti danneggiati a causa di uso improprio, installazione errata o riparazione non autorizzata.<\/li>\r\n<li class=\"otl-paragraph\">Prodotti privi di imballaggio originale o accessori<\/li>\r\n<li class=\"otl-paragraph\">Prodotti restituiti senza autorizzazione scritta<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 class=\"otl-heading\">Annullamento dell&#039;ordine<\/h2>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">La cancellazione dell&#039;ordine deve essere richiesta prima della produzione o della spedizione.<\/p>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">Per i prodotti personalizzati, la cancellazione potrebbe non essere possibile una volta avviata la conferma del design, la preparazione dei materiali, la produzione del campione o la produzione di massa.<\/p>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">L&#039;eventuale penale di cancellazione dipender\u00e0 dallo stato di avanzamento effettivo della produzione e dai costi sostenuti.<\/p>\r\n<h2 class=\"otl-heading\">Prodotti difettosi o danneggiati<\/h2>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li class=\"otl-paragraph\">Informazioni sull&#039;ordine<\/li>\r\n<li class=\"otl-paragraph\">Modello di prodotto<\/li>\r\n<li class=\"otl-paragraph\">Foto o video del problema<\/li>\r\n<li class=\"otl-paragraph\">Descrizione del problema<\/li>\r\n<li class=\"otl-paragraph\">In caso di danni durante la spedizione, si prega di inviare delle foto all&#039;imballaggio.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">VELOFROST esaminer\u00e0 il caso e fornir\u00e0 un supporto adeguato, che potr\u00e0 includere assistenza tecnica, pezzi di ricambio, supporto per le riparazioni, componenti di ricambio o altre soluzioni a seconda della situazione.<\/p>\r\n<h2 class=\"otl-heading\">Rimborsi<\/h2>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">I rimborsi non sono garantiti e devono essere approvati per iscritto da VELOFROST.<\/p>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">Qualora il rimborso venga approvato, l&#039;importo, la modalit\u00e0 e i tempi di elaborazione dipenderanno dalla situazione dell&#039;ordine, dal metodo di pagamento, dalle condizioni del prodotto e dai termini concordati.<\/p>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">Le spese di spedizione, le commissioni bancarie, i costi di personalizzazione e altri costi sostenuti potrebbero non essere rimborsabili.<\/p>\r\n<h2 class=\"otl-heading\">Spedizioni di reso<\/h2>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">Qualora il reso venga autorizzato, il cliente potrebbe essere responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, salvo diverso accordo scritto.<\/p>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">I prodotti restituiti devono essere imballati correttamente per evitare danni durante il trasporto.<\/p>\r\n<h2 class=\"otl-heading\">Garanzia e assistenza post-vendita<\/h2>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">VELOFROST fornisce assistenza post-vendita secondo i termini di collaborazione concordati, inclusi assistenza per l&#039;utilizzo, risoluzione dei problemi da remoto, assistenza per i pezzi di ricambio e supporto in garanzia, ove applicabile.<\/p>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">La copertura della garanzia pu\u00f2 variare in base al modello del prodotto e ai termini dell&#039;ordine.<\/p>\r\n<h2 class=\"otl-heading\">Contatto<\/h2>\r\n<p class=\"otl-paragraph\">Per richieste di reso o assistenza post-vendita, si prega di contattare:<\/p>\r\n<p class=\"otl-paragraph\"><strong>E-mail:<\/strong> <a class=\"hyperlink\" href=\"mailto:info@velofrost.com\" target=\"_Blank\">info@velofrost.com<\/a> \/<\/p>\r\n<p class=\"otl-paragraph\"><strong>Telefono:<\/strong> +852 9051 5905 \/ +86 139 2618 7168<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: June 15, 2026 VELOFROST supplies professional beauty machines mainly for B2B customers. 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